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제품 품질 관리 거버넌스

SK엔무브의 기유 및 윤활유 주요 사업 부서는 제품 별 관리 프로세스를 정비하여 품질을 관리하고 있으며, 국내∙외 고객별 유형에 따라 고객 만족도를 관리하고 있습니다.
더불어 체계적인 품질 경영시스템 운영과 사용 전∙후 제품의 품질과 관련된 기술적인 문제에 대한 불만 대응을 위해 품질 경영 관리 담당 및 전사 기술담당 조직이 제품 품질 관리를 담당하고 있습니다. SK엔무브는 각 사업별 최고경영자가 참여하는 품질경영검토회의를 개최하며 고객 만족도, 품질 심사 결과, 품질경영 개선 사항 등의 안건을 논의∙승인하고 있습니다.

• 경영진
  • 전사 기술담당 조직(품질경영 관리)
    • 기유 및 윤활유 사업 부서(고객행복경영 관리)
    • 생산 공장 품질 관리 부서(제품 품질 검사)
    • 연구소(제품 기술 지원)

제품 품질 관리 전략

SK엔무브는 품질경영과 고객행복경영 2가지 전략 방향을 통해 품질경영을 내재화하고, 궁극적으로 고객가치를 실현하고자 합니다. 고객으로부터 신뢰를 받는 기업이 되기 위해 체계적인 품질 관리 프로세스에 따라 고객의 목소리를 경영 전반에 반영하고, 고객의 불만 및 개선 요청 사항에는 민첩하게 대응하여 고객의 요구와 기대에 부합하는 품질 개선 및 서비스 혁신을 추진합니다. 이와 함께 효율적인 품질 관리를 위해 품질경영시스템을 운영하여 제품 생산, 구매에서부터 고객 관리에 이르기까지 일련의 프로세스에 대한 정량적 품질 목표를 수립하고, 목표 달성을 위해 프로세스 성과를 지속적으로 모니터링하고 있습니다.

SK엔무브 제품 품질 관리 체계

품질경영 시스템

SK엔무브는 1993년 품질경영시스템 인증을 최초 취득한 이래로 지금까지 윤활유와 기유의 제품개발 및 생산에 대한 ISO 9001(품질경영시스템) 및 IATF 16949(자동차 산업 품질경영시스템) 인증을 유지하고 있습니다.

품질관리 목표

품질경영시스템 내부 심사 절차

품질경영시스템 인증 취득 현황 (국내/해외)

품질경영시스템 인증 취득 현황 (국내/해외) (표) 입니다. 이 표는 인증, 구분, 인증기관, 유효기간, 최초취득, 인증서로 구성되어 있습니다.

인증		구분	인증기관	유효기간	최초취득	인증서
ISO 9001	품질경영시스템	윤활유	KSA	2023.06.04 ~ 2026.06.03	1993년
		기유	KSA	2022.12.02 ~ 2025.12.01
IATF 16949	자동차 산업품질 경영시스템	윤활유	KSA	2024.06.03 ~ 2027.06.02	2006년
		기유	KSA	2022.12.02 ~ 2025.12.01	2019년
ISO 9001	품질경영시스템	ILBOC	LRQA	2023.09.05 ~ 2026.09.04	-
		Patra-SK	SGS	2022.03.21 ~ 2025.02.12	-
		SKENC	LRQA	2024.01.26 ~ 2027.01.25	-
IATF 16949	자동차 산업품질 경영시스템	SKENC	LRQA	2024.01.22 ~ 2027.01.21	-